اطلاعیه فلایتیو درباره کمای صنعت گردشگری ایران - وبلاگ نیازمندی

به گزارش وبلاگ نیازمندی، به علت شیوع ویروس کرونا در کشور و نگرانی های ناشی از آن، فلایتیو از هموطنان خواست تا اطلاع ثانوی سفر نکنند.

در پی شیوع ویروس کرونا در کشور، خطرات و نگرانی های جدی که بیماری ناشی از این ویروس می تواند برای سلامت شهروندان به وجود آورد، وب سایت فلایتیو یکی از شرکت های شناخته شده فروش آنلاین بلیط قطار، هواپیما و اتوبوس از شهروندان خواسته که فعلا تا حد امکان سفر ننمایند.

اطلاعیه فلایتیو به توضیح زیر است:

متاسفانه با شیوع بیماری کروناویروس در نقاط مختلف دنیا، مخصوصا کشور عزیزمان ایران، در حال تجربه برهه ای نگران گننده و پرخطر هستیم. ازاین رو اعتقاد داریم فارغ از منافع کسب وکاری، همه موظف هستیم برای گذر از این شرایط نامطلوب در کنار هم و حامی یکدیگر باشیم. در اوضاع پیش آمده منطق حکم می نماید، برای جلوگیری از شیوع بیشتر این بیماری، سفر نکنیم و تا آنجا که ممکن است ارتباط خود با دیگران را کاهش دهیم. بنابراین، ما در فلایتیو به جهت پیروی از راهبردهای پیشنهادی در شرایط فورس ماژور، بر اجرایی کردن مواردی برای کمک به گذر از این شرایط تصمیم هایی گرفته ایم که در ادامه به آن ها اشاره خواهد شد.

فلایتیو به منظور آرامش خاطر مسافران نوروزی، استرداد 100 درصد مبلغ بلیط پروازهای داخلی و خارجی را عملیاتی نموده است. این پیشنهاد که ابتدا طی مصوبه ابلاغی از سمت سازمان هواپیمایی کشوری ارائه شد، هم اکنون به وسیله شرکت های هواپیمایی به تدریج در حال اجرا است. فلایتیو بدون کسر هیچ گونه جریمه و کارمزد از پروازهای مستردشده، 100 درصد مبلغ پروازهای کنسلی را به مشتری عودت می دهد. البته این قوانین (بازه زمانی خرید پروازهایی که استرداد بدون جریمه برایشان ممکن است) برای هر ایرلاین فرق دارد.

پشتیبانی کامل و سریع، به خصوص در شرایط فورس ماژور که نگرانی جمعی افزایش پیدا می نماید، جزو وظایف ابتدایی و بدیهی فلایتیو است. ما متعهدیم تا در این شرایط جوابگو باشیم و خواسته های مشتریان خود را با جدیت پیگیری کنیم. بنابراین تیم پشتیبانی فلایتیو با توجه به شرایط خاص فعلی در خصوص سفرهای شهری، همچنان پرقدرت و به صورت شبانه روزی در سه شیفت آماده ارائه خدمات به مشتریان گرامی است. چنانچه در حال حاضر، حجم تماس های پیروز برقرار شده با تیم پشتیبانی فلایتیو با رشد چهار برابری به حداقل 10,000 تماس در روز رسیده است! خدمات پشتیبانی فلایتیو به صورت آنلاین، تلفنی و حضوری ارائه می گردد. فرایند استرداد بلیط پروازها نیز به وسیله وب سایت فلایتیو به صورت اتوماتیک قابلیت اجرایی دارد.

فلایتیو برای شرایط فورس ماژور دارای پروتکل های از پیش مشخص شده است؛ چنانچه با اتکا به تیم مجرب خود توانست در ایام نوروز سال گذشته (که لغو سفرهای نوروزی به خاطر جاری شدن سیل در شهرهای مختلف ایران را شاهد بودیم) بدون دریافت وجوه مستردشده از شرکت های هواپیمایی، بیش از 130 میلیارد ریال را به مشتریان محترم مسترد کند. سال جاری نیز حجم مبلغ استرداد شده، تنها در روز پنجم اسفندماه 98 نیز بیش از 20 میلیارد ریال بوده است و پیش بینی می گردد در صورت عدم مهار شیوع ویروس کرونا و ادامه استرداد پروازهای مربوط به سفرهای نوروزی، مبلغ پروازهای مستردشده تا خاتمه سال به 300 میلیاد ریال افزایش پیدا کند. قابل ذکر است، فلایتیو در حالی استرداد پروازهای نوروزی را از پنجم اسفندماه شروع کرد که مصوبه سازمان هواپیمایی کشوری در روز 6 اسفند ماه ابلاغ شد.

متاسفانه این روزها در نامطلوب ترین شرایط و شرایط صنعت گردشگری ایران در طول چند دهه گذشته به سر می بریم. اتفاقاتی که در ماه های گذشته شاهد بوده ایم، به صورت مستقیم و غیرمستقیم در ایجاد شرایطی که می توان آن را کمای صنعت گردشگری ایران نامید، دست به دست هم داده اند. ازاین رو و با توجه به اینکه مسافران، به شکل مستقیم با شرکت های گردشگری مانند فلایتیو در ارتباط هستند، توقع داریم که در این شرایط همه فعالان و نهادهای مرتبط با صنعت گردشگری ایران، از جمله سازمان هواپیمایی کشوری، حمل ونقل ریلی و جاده ای و سازمان میراث فرهنگی و گردشگری در کنار شهروندان و کسب وکارهای گردشگری باشند و با برنامه و اقدام فوری، ما را در گذر از این شرایط سخت کمک نمایند.

در خاتمه تاکید می کنیم فلایتیو با قدرت در کنار هموطنان ایستاده است و به گذر از شرایط نامطلوب فعلی و آینده گردشگری ایران امیدوار است.